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短信营销必须注意的合法性问题

法律法规要求

短信营销是指通过移动运营商的基础设施向手机用户发送商业信息的行为。短信营销是一种快速、便捷、经济的营销方式，但也要注意遵守相关法律法规。

我国目前还没有专门针对短信营销的法律法规，但有《广告法》、《电信法》、《消费者权益保护法》等法律法规对短信营销提出了要求。

《广告法》规定，广告不得含有虚假和夸张的内容，不得损害公民的身心健康和合法权益，不得妨碍社会公共秩序，不得违反法律法规。

《电信法》规定，电信业务经营者不得向用户发送骚扰性短信，不得为他人发送垃圾短信。

《消费者权益保护法》规定，消费者有权自主选择商品或服务，有权拒绝接受强制性的服务，有权获得明确、完整、真实的商品或者服务信息，有权对购买的商品或者接受的服务进行监督、检验、评估，并提出批评、建议。

短信营销合法性提示

明示发送者身份：

短信营销的发送者必须明示自己的身份信息，以便接收者能够清楚地知道短信来自哪里。发送者的身份信息可以包括公司名称、地址、电话号码、网站等。

短信内容要真实、准确：

短信内容必须真实、准确，不得含有虚假或夸张的内容。虚假或夸张的内容不仅损害消费者的权益，也损害企业自身的信誉。

不得发送骚扰性短信：

电信业务经营者不得向用户发送骚扰性短信，不得为他人发送垃圾短信。骚扰性短信是指对用户造成骚扰，且用户明确表示拒绝接收的短信。垃圾短信是指未经用户同意，发送给用户不需要或不感兴趣的短信。

4. 不得侵害消费者权益：

短信营销不得侵害消费者的权益。侵害消费者权益的行为包括但不限于：

发送虚假或夸张的短信内容；

强制向用户发送短信；

收取过高的短信费用；

不提供或延迟提供短信服务；

不响应用户的投诉或请求。

5. 短信营销应合法、合规：

短信营销必须遵守相关法律法规，不得违反法律法规的规定。违反法律法规的短信营销行为不仅损害企业自身的信誉，还可能受到法律的制裁。

短信营销合法性审查

企业在进行短信营销之前，应对以下事项进行审查：

是否已明确发送者身份：

短信营销的发送者必须明示自己的身份，以便接收者能够清楚地知道短信来自哪里。发送者的身份信息可以包括公司名称、地址、电话号码、网站等。

短信内容是否真实、准确：

短信内容必须真实、准确，不得含有虚假或夸张的内容。虚假或夸张的内容不仅损害消费者的权益，也损害企业自身的信誉。

是否征得用户同意：

企业在向用户发送短信之前，必须征得用户的同意。用户同意的方式可以包括但不限于：

用户在网站上填写同意接受短信的表格；

用户通过电话或短信回复同意接受短信；

用户通过扫描二维码同意接受短信；

用户在应用程序中勾选同意接受短信的选项。

4. 不得发送骚扰性短信：

电信业务经营者不得向用户发送骚扰性短信，不得为他人发送垃圾短信。骚扰性短信是指对用户造成骚扰，且用户明确表示拒绝接收的短信。垃圾短信是指未经用户同意，发送给用户不需要或不感兴趣的短信。

5. 不得侵害消费者权益：

短信营销不得侵害消费者的权益。侵害消费者权益的行为包括但不限于：

发送虚假或夸张的短信内容；

强制向用户发送短信；

收取过高的短信费用；

不提供或延迟提供短信服务；

不响应用户的投诉或请求。

6. 是否遵守相关法律法规：

短信营销必须遵守相关法律法规，不得违反法律法规的规定。违反法律法规的短信营销行为不仅损害企业自身的信誉，还可能受到法律的制裁。